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Un asistente de IA o chatbot
“Queremos un asistente de IA para nuestros clientes”
Nuestra opinión
La mayoría de los chatbots fracasan porque se construyen antes que el conocimiento. Un asistente es tan bueno como los datos detrás de él — así que empezamos con tus documentos y flujos, definimos lo que nunca debe responder, y lo lanzamos con derivación a humanos incluida.
Qué construiríamos
Un asistente anclado a tu base de conocimiento real
Escalamiento a humanos, diseñado desde el día uno
Una vista de administración de cada conversación
Dónde ayuda la IA
- Respuestas ancladas en tus datos — no suposiciones del modelo
- Límites de tono y política por caso de uso
- Analítica de conversaciones para descubrir qué preguntan tus clientes
Cómo lo haríamos por fases
1. Curar el conocimiento2. Lanzar con límites claros3. Afinar con conversaciones reales
Qué evitaríamos
Un bot que inventa respuestas con confianza. Una sola respuesta de política alucinada cuesta más que todo el proyecto.
Planea tu asistente
Háblanos de este escenario — nosotros traemos la arquitectura.